「では早速ですが」と始めていませんか？
面談が始まった瞬間、こう言う。
「では早速ですが、現在のお仕事について教えていただけますか？」
候補者は、まだ緊張している。心も開いていない。
その状態で「現職について話してください」と言われても、用意してきた答えを返すだけだ。本音は出てこない。
アイスブレイクの本当の目的
アイスブレイクは「時間つぶしの雑談」ではない。
目的は、候補者の緊張をほぐし、「この人には話せる」という感覚を作ることだ。
この感覚が生まれると、その後の質問への答えが変わる。用意してきた答えではなく、自分の言葉で話してくれるようになる。
アイスブレイクは、面談の質を左右する重要な設計だ。
効果的なアイスブレイクの3つの原則
天気や季節の話は無難だが、誰にでも使える話は「あなたに興味がある」という印象を与えない。候補者の情報を1つ使うだけで、印象が変わる。
「今日は〇〇からお越しですか？結構遠いですね、移動はいつもどうされているんですか？」
「〇〇業界のご経験が長いんですね。最近あの業界、変化が激しいと聞きますが、現場はどうですか？」
最初の質問は、正解がない・考えなくて済む・軽く答えられるものがいい。
「今日はお時間いただいてありがとうございます。来るのは初めてでしたっけ？」
「最近、仕事が忙しい時期ですか？」
候補者だけに話させるのではなく、CA自身も少し自己開示する。
「私も転職経験があって、最初のエージェントとの面談はすごく緊張した記憶があります」
「実は〇〇業界、私も気になっていて最近少し調べていたんです」
アイスブレイクは2〜3分でいい
アイスブレイクに時間をかけすぎる必要はない。2〜3分、候補者の緊張がほぐれたと感じたら、自然に本題に入る。
「では、今日はせっかくお時間いただいたので、〇〇さんの転職について一緒に考えていきましょう」
この一言で、スムーズに面談の本題に移れる。
今日からできること
- 候補者の情報を1つ使った話題を用意する
- 答えやすい質問から始める
- 自分自身も少し開示する
「早速ですが」をやめるだけで、その後の面談の深さが変わる。