本音を引き出す3つの質問テンプレート

「何でも聞いてください」では本音は出ない

「何でも話してください」——こう言われると、候補者は何を話せばいいか分からなくなる。

自由度が高すぎると、人は「無難な答え」を選ぶ。本音を引き出すには、適切な「型」が必要だ。

今回は、実際に使える3つの質問テンプレートを紹介する。

TEMPLATE 01

制約を外して、本来の欲求を引き出す

「もし給与や勤務地の条件を気にしなくていいとしたら、どんな仕事がしてみたいですか？」

「もし今の会社を明日辞めてもいいとしたら、次は何をしたいですか？」

候補者は「現実的な制約」の中で答えようとする。「もし〇〇だったら」と制約を外すことで、本来の欲求が出やすくなる。出てきた答えが、その人の転職軸の核心に近いことが多い。

TEMPLATE 02

「一番」で優先順位を引き出す

「転職で一番変えたいことは何ですか？」

「今の職場で、一番ストレスを感じているのはどんなことですか？」

「次の職場に移って、一番手に入れたいものは何ですか？」

「一番」という言葉が、候補者に優先順位をつけさせる。転職軸が複数ある候補者でも、「一番」を聞くことで本当に重要なものが浮かび上がる。「一番」が分かると、求人紹介の精度が上がる。

TEMPLATE 03

感情と情景をセットで引き出す

「仕事が楽しいと感じるのは、どんなときですか？」

「この会社に入ってよかったと思うのは、どんな瞬間ですか？」

「逆に、もう限界だと思ったのは、どんなことがあったときですか？」

「どんなとき」という質問は、具体的な場面を思い出させる。場面が浮かぶと、感情も一緒に出てくる。感情が出てきたとき、候補者は本音で話している。

この3つは、組み合わせて使うとさらに効果が出る。

まず「一番ストレスを感じているのは？」で現状の不満を引き出す。次に「〇〇と感じるのはどんなとき？」で具体的な場面と感情を深掘りする。最後に「もし制約がなかったら？」で本来の欲求を引き出す。

この流れで、候補者の転職軸が立体的に見えてくる。

次の面談でどれか1つを使ってみる

「何でも話してください」をやめて、質問に型を持つ。それだけで、面談から引き出せる情報の質が変わる。